外卖吃出壁虎怎么办啊赔偿

规法网整理民事法律 2025-06-10 22:01:44 0

蒋隽哲执业律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

在享受外卖美食时，竟然吃出了壁虎，这可真是令人倒胃口又气愤的遭遇！不过别慌，接下来咱们就好好说道说道该怎么应对这种情况。

外卖吃出壁虎怎么办啊赔偿

一、用户的问题

当您在外卖中吃出壁虎，首先应保留好相关证据，比如有壁虎的外卖食物、外卖包装、订单信息等。然后尽快联系外卖商家，向其说明情况，并提出合理的赔偿要求。根据《食品安全法》的相关规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。如果商家拒绝赔偿或者协商无果，您可以向外卖平台投诉，要求平台介入处理。您还可以向当地的市场监督管理部门举报，让相关部门对商家进行检查和处罚。

二、外卖食品安全纠纷如何维权

在遭遇外卖食品安全纠纷时，要保持冷静和理性。及时拍照和录像，记录食物中的异物以及相关的包装、订单等信息，这些都是重要的证据。接下来，要清晰明确地向商家表达自己的诉求，比如要求退款、赔偿医疗费用（如果因食用问题食物导致身体不适）、精神损害赔偿等。如果与商家沟通不畅，可以向外卖平台客服投诉，平台通常会有相应的处理机制。同时，也可以拨打 12315 消费者投诉举报专线电话，向市场监管部门反映情况。在维权过程中，要注意保留所有的沟通记录和证据，以便后续可能的法律诉讼。