商场买到坏牛奶怎么办赔偿

规法网整理民事法律 2025-05-30 10:29:38 0

蒋隽哲执业律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

在商场购物本是一件愉悦的事情，但如果买到了坏牛奶，那可真是让人糟心。不过别担心，接下来就让我们一起了解如何应对这种情况，维护自己的合法权益。

商场买到坏牛奶怎么办赔偿

一、商场买到坏牛奶怎么办赔偿

当您在商场买到坏牛奶时，首先要保留好相关的证据，比如购物小票、坏牛奶的包装等。然后，您可以尽快返回商场，找到客服部门或者相关负责人，向他们说明情况，并提出赔偿要求。

根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，如果您购买到不符合食品安全标准的食品，您有权要求商场支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

如果商场拒绝赔偿或者您对赔偿方案不满意，您可以向当地的消费者协会投诉，他们会协助您与商场进行协商解决。您还可以向市场监督管理部门举报，相关部门会对商场进行检查和处理。

1. 与商场协商。携带好相关证据，心平气和地与商场工作人员沟通，明确表达自己的诉求。

2. 向消费者协会投诉。如果协商无果，可以拨打 12315 热线电话，向消费者协会详细说明事情经过和您的诉求。消费者协会会介入调解，并督促商场解决问题。

3. 提起诉讼。如果经过前面的途径仍无法解决，您可以向当地的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张，如购物小票、牛奶变质的照片等。

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