物流一般几天到,物流把货物损坏向哪里投诉

如果货物在物流过程中被损坏的话，首先要进行责任判断，如果是发货人或者收件人的过失导致的话，那么物流快递是不赔偿的。同时因为不可抗力因素导致货物顺坏的话，也是不赔偿的。但如果是物流公司的过失的话，那么就需要全额进行赔偿。下面随着小编一起来了解一番吧。

本篇文章目录一览：

• 1、一般物流把货物损坏怎么办
• 2、快递损坏如何处理，怎么赔偿?
• 3、消费者争议有哪些分类

一般物流把货物损坏怎么办

快递的签收意味着运输合同关系的履行完毕或合同解除。从法律关系上承运方快递公司已经履行了全部的义务和责任。即货物一旦签收，就免去了快递公司的一切法律责任。即便加入了货物运输安全保险，举证的法律效力也很微小，向保险公司索赔也相当困难。以下是关于快递的有关约定和履行程序：

1、约定每一张快递单上都有“请认真核实物品完好无损后签收”的类似字样。如果是网购，卖方在留言或店铺页面上都会再次明显提醒“请认真核实物品完好无损后签收”。

2、运输合同法明确规定了委托人(发货人)、承运人、收货人的权力和义务：

(1)托运人的主要权利

包括：要求承运人按合同约定的时间安全运输到约定的地点;在承运人将货物交付收货人前，托运人可以请求承运人中止运输、返还货物、变更到货地点或将货物交给其他收货人，但由此给承运人造成的损失应予赔偿。

(2)托运人的主要义务

包括：如实申报货运基本情况的义务;办理有关手续的义务;包装货物的义务;支付运费和其他有关费用的义务。

(3)承运人的主要权利

包括：收取运费及符合规定的其他费用;对逾期提货的，承运人有权收取逾期提货的保管费，对收货人不明或收货人拒绝受领货物的，承运人可以提存货物，不适合提存货物的，可以拍卖货物提存价款;对不支付运费、保管费及其他有关费用的，承运人可以对相应的运输货物享有留置权。

(4)承运人的主要义务

包括：按合同约定调配适当的运输工具和设备，接收承运的货物，按期将货物运到指定的地点;从接收货物时起至交付收货人之前，负有安全运输和妥善保管的义务;货物运到指定地点后，应及时通知收货人收货。

(5)收货人的权利与义务

收货人的主要权利是：承运人将货物运到指定地点后，持凭证领取货物的权利;在发现货物短少或灭失时，有请求承运人赔偿的权利。收货人的主要义务是：检验货物的义务;及时提货的义务;支付托运人少交或未交的运费或其他费用的义务。

综上所述，快递关系是一项特殊的运输合同，即委托人拿到快递公司的快递单回执那一刻起，运输合同即已达成，收货人签字收货后，视为合同已履行完结。即便事实上是承运人的过失而造成的破损，一旦签字亦失去了举证的机会，除非有黑匣子之类的直接证据或强有力的第三方证据(如对物品的野蛮装卸的视频、图片等)，否则，很难索赔成功。

快递损坏如何处理，怎么赔偿?

快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。

发现快递破损，首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再做签收，快递服务组织与寄件人另有约定的除外。

如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员。

发现快递破损，可以拒签。如果快递公司在运输过程中造成外包装破损，导致物品丢失和缺少，责任在于快递公司。快递发现后会给卖家留言，后面的事由卖家和快递公司沟通就行，这部分损失跟你没有任何关系。

消费者争议有哪些分类

消费者争议是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议，消费者争议可根据不同标准进行不同的分类：

(1)根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为消费者财产利益争议、消费者人身权益争议、以及同时涉及消费者人身、财产权益的争议。

(2)从争议性质来看，消费者争议可分为合同争议与侵权争议。

(3)根据争议当事人一方人数的多少不同，可将消费者争议分为单一性争议与共同性争议。

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